# İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
## 1. GENEL HÜKÜMLER
Bu politika, Janef Matbaa Kağıt Promosyon Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen janefkutu.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin iptal, iade ve cayma şartlarını düzenlemektedir.
Tüketiciler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
## 2. HAZIR STOK ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI
Alıcı, satın aldığı hazır stok ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
* Ürünün kullanılmamış olması,
* Tekrar satışa uygun durumda bulunması,
* Orijinal ambalajının bozulmamış olması,
* Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
## 3. ÖZEL ÜRETİM VE KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER
Müşterinin talebi doğrultusunda hazırlanan;
* Logo baskılı kutular,
* Özel ölçülü kutular,
* Kurumsal baskılı ambalajlar,
* Kişiye veya firmaya özel tasarlanmış ürünler,
* Müşteri onayı ile üretime alınan tüm özel üretim siparişler,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında cayma hakkı istisnası kapsamındadır.
Bu nedenle üretime başlanmış veya üretimi tamamlanmış özel üretim ürünlerde sipariş iptali, cayma ve iade kabul edilmez.
## 4. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER
Teslimat sırasında ürünlerde hasar bulunması halinde alıcı, kargo görevlisi ile birlikte tutanak düzenlemeli ve ürünü teslim almamalıdır.
Üretim hatası veya ayıplı ürün tespit edilmesi durumunda alıcı durumu teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde [siparis@janefkutu.com](mailto:siparis@janefkutu.com) adresine bildirmelidir.
İnceleme sonucunda kusurun Janef Kutu kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde ürün ücretsiz olarak yeniden üretilebilir veya bedeli iade edilebilir.
## 5. SİPARİŞ İPTALİ
Üretime başlanmamış siparişler müşteri talebi üzerine iptal edilebilir.
Özel üretim siparişlerde tasarım onayı verilmesi veya üretime başlanması sonrasında sipariş iptali mümkün değildir.
## 6. ÜCRET İADESİ
İadesi kabul edilen ürünlerin bedeli, ürünün satıcıya ulaşmasını ve gerekli kontrollerin tamamlanmasını takiben en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde bankaların iç süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden Janef Kutu sorumlu değildir.
## 7. KARGO ŞARTLARI
2999 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
İade işlemlerinde;
* Ürünün ayıplı olması halinde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
* Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcı tarafından karşılanabilir.
## 8. İLETİŞİM
Janef Matbaa Kağıt Promosyon Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres:
Maltepe Mahallesi Davutpaşa Caddesi Tim-2 İş Merkezi No:8 İç Kapı No:318
34050 Zeytinburnu / İstanbul
Telefon:
+90 533 616 29 20
E-posta:
[siparis@janefkutu.com](mailto:siparis@janefkutu.com)
